Política de Privacidade

Esta política explica como a AXVT Marketing & IA trata dados pessoais de visitantes do site axvt.com.br, de pessoas que entram em contato conosco e de clientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o controlador

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@axvt.com.br.

2. Dados que tratamos

Visitantes do site

Este site não tem cadastro, área de login nem ferramentas de análise de navegação. O formulário de contato não armazena dados: ao enviá-lo, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta, e a conversa passa a acontecer no WhatsApp. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e navegador, para fins de segurança e funcionamento do site.

Pessoas que entram em contato

Quando você fala com a gente por WhatsApp, telefone ou e-mail, tratamos os dados que você nos envia, como nome, telefone, e-mail, nome da empresa, cidade e o conteúdo da mensagem.

Clientes

Para prestar os serviços contratados, tratamos dados cadastrais e de faturamento do cliente e de seus representantes, informações sobre o negócio (serviços, região atendida, preços, horários) e os dados das plataformas que gerenciamos em nome do cliente, como Google Ads, Perfil da Empresa no Google e CRM.

3. Dados de contas do Google Ads

A AXVT gerencia campanhas de Google Ads para seus clientes. As contas de anúncios dos clientes ficam vinculadas à conta de administrador (MCC) da AXVT. Para realizar esse trabalho, a nossa equipe usa uma ferramenta interna que se conecta à API do Google Ads.

• Uso interno. A ferramenta é usada exclusivamente pela equipe da AXVT. Clientes e terceiros não têm acesso a ela nem à API.
• O que acessamos. Estrutura das campanhas, orçamentos, segmentação, palavras-chave, anúncios, termos de pesquisa, conversões e métricas de desempenho das contas sob a nossa MCC, além de dados de volume de pesquisa de palavras-chave.
• Para que usamos. Somente para criar, gerenciar, otimizar e gerar relatórios das campanhas do próprio cliente.
• O que não fazemos. Não vendemos esses dados, não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing e não usamos os dados da conta de um cliente em benefício de outro cliente.
• Fim do contrato. Quando o contrato termina, o cliente pode pedir a desvinculação da sua conta de anúncios da nossa MCC, e o acesso da AXVT a essa conta é encerrado.

O Google trata dados como controlador independente, conforme aPolítica de Privacidade do Google.

4. Finalidades e bases legais

• Responder contatos e enviar propostas: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.
• Enviar conteúdos e novidades da AXVT: apenas com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Google, para a operação do Google Ads e do Perfil da Empresa no Google;
• Meta (WhatsApp), quando a comunicação acontece por esse canal;
• provedores de hospedagem, e-mail e ferramentas de CRM usados na prestação do serviço;
• serviços de contabilidade, para obrigações fiscais;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

6. Cookies e serviços de terceiros

Este site não usa cookies próprios de rastreamento ou publicidade. A seção “Sobre” exibe um mapa do Google Maps, que é carregado pelo Google e pode usar cookies de acordo com as políticas do Google. Links para WhatsApp e Google levam a serviços de terceiros, com políticas próprias.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: contatos que não viram contrato, por até 12 meses; dados de clientes, durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil depois do fim dele. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito à equipe que precisa deles, autenticação nas plataformas usadas e conexão criptografada (HTTPS) neste site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como prevê a LGPD.

9. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@axvt.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.